Los presente términos y condiciones generales de uso (en adelante las “Condiciones”) tienen por objeto regular el acceso y uso que hagan aquellas personas físicas o morales identificadas como usuarios (los “Usuarios”) del sitio web www.studiocreativoxl.com.mx (el “Sitio Web”) del cual tiene el uso exclusivo la empresa denominada Studio Creativo.

Studio Creativo es una empresa dedicada, entre otras cosas, a la prestación de servicios de procesamiento electrónico de información, servicios de impresión digital, pre-impresión o personalización de productos, así como de tienda en línea para la venta de toda clase de mercancías incluyendo más no limitado a productos impresos y artículos promocionales a través del Sitio Web.

Por lo anterior, el Usuario desde este momento reconoce y acepta que al ingresar, registrarse, hacer uso o de cualquier forma utilizar el Sitio Web, conviene vincularse jurídicamente y obligarse frente a Studio Creativo, sus subsidiarias, afiliadas o sociedades controladas o controladoras, a respetar y cumplir en todo momento con las presentes Condiciones. Asimismo, el Usuario queda expresamente informado y acepta que las presentes Condiciones podrán experimentar cambios, variaciones, ajustes, adiciones o complementarse en el futuro cuando así lo considere oportuno Studio Creativo a su libre criterio y discreción, en el entendido que, dichos cambios, variaciones, ajustes, adiciones, serán notificados a través del Sitio Web al Usuario, debiendo éste aceptar las presentes Condiciones cada vez que éstas sufran algún cambio.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que podrán aplicarse condiciones adicionales o especiales a la presentes Condiciones según sea requerido y se relacionen con los servicios que presta Studio Creativo.

PRECIOS

Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos son unitarios y NO incluyen el IVA correspondiente. El costo por el Diseño y la personalización de cada Producto, por elemento agregado, y los gastos de envío, se detallan por separado y deben ser aceptados previo a formalizar la aceptación del pedido.

PAGOS

Los pagos pueden ser efectuados por Paypal, Depósito Bancario, Tiendas OXXO, Visa o Mastercard o mediante Transferencia Interbancaria SPEI (en compras superiores a $10,000). El precio de cualquier producto será el que se presente en la fecha y hora en las cuales realizó el pedido. Además, el Usuario debe tener la seguridad de que todos los datos que ha proporcionado en el momento que realizó el pedido son los correctos y también de que la tarjeta de crédito/ débito que va utilizar dispone de los fondos suficientes para cubrir el costo de su pedido. Studio Creativo se reserva el derecho de obtener la validación de la tarjeta de crédito / débito antes de procesar cualquier orden. El contrato solo es válido cuando el importe ha sido recibido y confirmado por Studio Creativo.

Para los Pedidos realizados a través de el Sitio Web, se procesarán una vez se haya realizado la confirmación de la totalidad del pago por el Usuario, tomando como fecha de inicio lo estipulado en el apartado «Entregas de Material». Para los pedidos recibidos en mostrador o por alguno de nuestros canales de atención a clientes, se procederá a procesarlos una vez recibido el anticipo estipulado y quedando cubierto en su totalidad a contra entrega del mismo. Para algunos Usuarios frecuentes Studio Creativo podrá o no aplicar el pago de anticipo para el procesamiento del Pedido.

Te aseguramos que todo el proceso de pago se realiza con total seguridad. Por políticas de la empresa, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el Usuario.

FACTURACIÓN

En caso de que el Usuario requiera factura por la compra de los Productos, deberá enviar vía correo electrónico a la dirección facturacion@studiocreativoxl.com.mx la siguiente información:

• Nombre, denominación o razón social.
• RFC.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de orden de su pedido.
• Uso CFDI (Adquisición de mercancías/gastos en general).

Una vez recibida la solicitud de facturación por parte del Usuario, Studio Creativo contará con un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas para realizar la emisión y envío de la factura o facturas electrónicas correspondientes, junto los archivos xml aplicables a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario al momento de su registro. Si el Usuario no solicita su factura en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas posteriores a la compra del mes en que se realizó la transacción de sus Productos, ya no tendrá la forma de solicitarla a Studio Creativo de acuerdo al articulo 39 del Reglamento del Código Fiscal de la Federación. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que Studio Creativo no acepta realizar refacturación alguna.

RECEPCIÓN DE ARCHIVOS

• Para tu comodidad la recepción de archivos será directo en mostrador o bien vía correo electrónico a impresiones@studiocreativoxl.com.mx.
• Únicamente se recibirán archivos en formatos .JPG ó .PDF, los cuales deberán ir a 300 DPI en formato de color CMYK (o escala de grises cuando sea negro). Se recomienda que sea en estos formatos, ya que de esta manera garantizamos que tu trabajo se imprima tal como nos lo enviaste, en otros programas puede cambiar algo con respecto al diseño y con ello no garantizamos que se imprima tal cual.
• Se recomienda que los archivos contengan un rebase de 3 a 4 mm perimetrales esto con la finalidad de que la información que vaya a las orillas, no sea cortada al momento de refinar el trabajo.
• Sobreimprime los textos en negro. Se recomienda no saturar los reversos en negro para que tu trabajo no se repinte.
• Convertir el texto en curvas (trazos).
• Si el diseño lleva fondo blanco, se recomienda enviarlo en archivo JPG.

ENTREGAS DE MATERIAL

Los Usuarios reconocen y aceptan que Studio Creativo sólo acepta y distribuye pedidos en México. Todos los envíos de los Productos adquiridos en el Sitio Web por los Usuarios se llevan a cabo a través de un contrato de embarque, y son enviados a través de un transportista independiente (en caso de no estár dentro del área metropolitana de la ciudad de Xalapa, Veracruz), en uno o varios eventos. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos es transferida a los Usuarios en el momento en Studio Creativo entrega los Productos al transportista. Asimismo el Usuario reconoce y acepta que la entrega de los productos los realizará el transportista correspondiente en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes en días hábiles que son aquellos días no sean sábado ni domingo y en que los bancos estén autorizados para celebrar operaciones con el público en la Ciudad de México de acuerdo al calendario autorizado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Es obligación de los Usuario comprobar el estado de los Productos al momento de la entrega, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en los Productos. El Usuario tendrá un máximo de 24 (veinticuatro) horas a partir de que reciba los Productos para reclamar a Studio Creativo cualquier vicio o defecto que advierta en éstos, en cuyo caso deberá enviar una reclamación a la dirección de correo electrónico clientes@studiocreativoxl.com.mx

Los Usuarios reconocen y aceptan que el plazo promedio para la producción o manufactura y envío de los Productos por parte de Studio Creativo es el siguiente:

1. Estándar: Respecto de una solicitud estándar de Productos, el plazo es de 7 (siete) días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
2. Fast print: Respecto de una solicitud fast print (expresa vía correo) de Productos, el plazo es de 3 (tres) días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

En complemento de lo anterior, los Usuarios reconocen y aceptan que el plazo de entrega de los Productos será el que se indique en la confirmación del pedido que será comunicado al Usuario por parte de Studio Creativo, en el entendido que dicho plazo es estimado y puede variar por cuestiones de logística o causas de fuerza mayor, debiendo considerarse, además, el promedio de 7 (siete) días hábiles de 3 (tres) días hábiles mencionados en los incisos (1) y (2) anteriores para la producción o manufactura de los Productos, según corresponda. Asimismo, para efectos de claridad en la contabilización de los días para la entrega de los Productos, éstos deberán contarse de la siguiente forma:

• Si la solicitud del pedido y la confirmación del mismo, ya sea bajo la modalidad estándar o fast print, se realiza antes de las 13:00 horas (hora del Centro en la Ciudad de México) del mismo día en un día hábil, el plazo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente, es decir 24 horas después de la confirmación del pedido.
• Si la solicitud del pedido y la confirmación del mismo, ya sea bajo la modalidad estándar o fast print, se realiza después de las 13:00 horas (hora del Centro en la Ciudad de México) del mismo día en un día hábil, el plazo de entrega empezará a contar a partir del segundo día hábil siguiente, es decir 48 horas después de la confirmación del pedido.

En todo caso, respecto de las entregas mencionadas anteriormente, Studio Creativo facilitará a los Usuarios los medios de información necesarios para que el Usuario pueda rastrear directamente con el transportista sus Productos y verificar el estado de la entrega de los mismos.

Studio Creativo no será responsable en ningún momento y bajo ninguna circunstancia y tampoco estará obligado a realizar reembolso alguno, si un pedido no puede ser entregado por cualquier causa imputable al Usuario, tales como, de manera enunciativa más no limitativa, el Usuario haya proporcionado una dirección errónea, que no haya persona alguna que reciba el pedido, o se niegue a recibirlo. Asimismo, el Usuario reconoce que si se presente alguno de los supuestos mencionados, Studio Creativo podrá, a su absoluta discreción, almacenar los Productos hasta por 15 (quince) días naturales, para que dentro de dicho plazo el Usuario solicite de nueva cuenta su reenvío y pague los gastos de entrega correspondientes. Transcurrido dicho plazo, Studio Creativo podrá disponer o destruir los Productos sin responsabilidad y sin que el Usuario tenga derecho a rembolso alguno.

Los Usuarios reconocen y aceptan que en caso de un posible robo o extravío, no imputable a Studio Creativo, de los Productos, Studio Creativo llevará a cabo el proceso de investigación correspondiente y determinará los pasos a seguir para después comunicárselos al Usuario y definir alternativas de solución.

Para todos los clientes dentro del área metropolitana de la ciudad de Xalapa, Studio Creativo pone a su disposición el envío gratuito a domicilio del pedido en los tiempos establecidos previamente o bien, optar por recogerlos en mostrador en el domicilio indicado.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual que pertenecen a Studio Creativo son creados cuando una determinada idea se convierte en algo tangible. Esta puede ser una marca, puede ser una patente de creación, o cualquier otro tipo de invención y pueden comprarse legalmente. Studio Creativo respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Studio Creativo puede cancelar las cuentas de los Usuarios que violen los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como todo el software y los contenidos del Sitio Web, incluidos códigos HTML, textos, animaciones, imágenes, así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son propiedad de Studio Creativo y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, por lo que el Usuario en ningún momento y bajo ninguna circunstancia podrá ni tendrá la facultad de reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios ni cualquier de los rubros mencionados anteriormente, por lo que desde este momento el Usuario se obliga a eximir de responsabilidades a Studio Creativo, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados, de cualquier demanda daño o perjuicio ocasionado por el incumplimiento del Usuario a la prohibición mencionada anteriormente, independientemente de la acciones legales que pudiera tomar Studio Creativo en contra de dicho Usuario, a quien desde el momento en que Studio Creativo tenga conocimiento del mencionado incumplimiento le negará el acceso al Sitio Web.

Si el Usuario entiende que su contenido ha sido copiado de una manera que representa una violación a los derechos de autor y/o marca registrada, por favor notifica a Studio Creativo, y proporciona la siguiente información (“notificación”):

• Una firma electrónica o manual de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor/marca.
• Una descripción del trabajo sujeto a derechos de autor y/o marca que ha sido presuntamente infringido.
• La dirección, número de teléfono y correo electrónico del Usuario.
• Una declaración del Usuario indicando que, en su opinión y de buena fe, el uso no ha sido autorizado por el titular de los derechos de autor/marca, por su agente o por la ley.
• Una declaración del Usuario, afirmando que la información incluida en la notificación mencionada anteriormente es precisa y que el Usuario está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor/marca en cuestión.

Aún en este ámbito y con adaptación a nuestro servicio bajo demanda, es política de la empresa poner fin a los privilegios de cualquier Usuario que viole, de forma reiterada, los derechos de autor, y puede hacer esto mediante la comunicación inmediata a Studio Creativo por el titular de los derechos de autor o de un representante legal. No obstante, si el Usuario llegara a creer que su trabajo ha sido copiado, publicado o utilizado en un libro de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, debe proporcionar la información que está en nuestra política de propiedad intelectual a Studio Creativo.

Este procedimiento está destinado exclusivamente para comunicar a Studio Creativo de la existencia de alguna infracción de los derechos de autor o marca del Usuario. Podrá contactarnos en la dirección: clientes@studiocreativoxl.com.mx.

PRECAUCIONES IMPORTANTES

• Las medidas pueden no ser exactas y podría haber una leve variación a la hora de cortar.
• Cabe la posibilidad de que la cantidad de piezas impresas totales sea en mayor o en menor proporción debido a la saturación de la plantilla en general y al desperdicio de hojas que se utilizan para entonar, registrar, etc. Esta variación es mínima si llegase a ocurrir.
• Una vez autorizado el pedido, no nos hacemos responsables de errores de diseño, por lo cual se recomienda revisar bien el archivo antes de autorizar.
• Toda cancelación dependerá del estatus de tu trabajo, ya que una vez autorizado se programa para impresión y solo se podrá cancelar si no ha sido procesado.
• En caso de que tu trabajo requiera reimpresión por causa de repinte, mal corte, etc. deberás regresar el material completo.
• Todo archivo deberá entregarse a la medida contratada, de lo contrario se ajustará a dicha medida y al hacerlo puede llegar a deformarse el archivo.
• Para impresiones en Offset, la variación de color es inevitable en mayor o menor grado de 5 a 30%. Toma tus debidas precauciones, considera que los colores desplegados en pantalla no serán iguales a los impresos. No se garantiza exactitud de colores.
• Studio Creativo no se hace responsable de los trabajos que no sean recogidos en un plazo máximo de 15 días.

DE NO SEGUIR ESTAS INDICACIONES, STUDIO CREATIVO NO SE HACE RESPONSABLE DE TU TRABAJO, POR FAVOR NO HAGAS CASO OMISO DE ELLAS.

Para cualquier queja, sugerencia o aclaración puedes escribirnos a hola@studiocreativoxl.com.mx o desde el formulario de contacto en el Sitio Web.